„v” знакомую информацию,
„+” новую информацию,
„?” информацию, которая вызывает вопросы или требует дополнительного изучения.

Что такое виртуальная репутация или e-reputation?

Когда вы знакомитесь с человеком (встретили его на каком-либо мероприятии, услышали его публичное выступление, узнали, что он будет вашим учителем, узнали о нем через общего друга или же он стал вашим новым соседом), – как вы проверяете информацию о нем? Очевидно, вы ищите её в Интернете, тщательно изучаете все детали и делаете выводы. Этот современный способ проверки легко укоренился среди пользователей, которые научились составлять своё впечатление о человеке прямо с телефона, ноутбука или компьютера, до или сразу после общения с незнакомцем. Оценка полученных данных может предрешить судьбу отношений с человеком, поскольку люди всё больше верят в то, что «интернет говорит устами самих пользователей».

Для каждого человека личная репутация является важным фактором, определяющим его/её развитие как профессионала, члена сообщества и гражданина. Репутация включает в себя два важных элемента: реальная репутация и интернет-репутация (онлайн-репутация, e-reputation). Последняя является частью реальной репутации и в равной степени представляет человека, поскольку показывает его способность управлять своей идентичностью.

Репутация формируется на основании поведения человека, как в реальной жизни, так и в Интернете. Ответственное поведение в социальных сетях влияет на то, как нас воспринимают и как мы создаём наш публичный имидж. На макроуровне созданием публичного имиджа и его управлением могут заниматься профессионалы в этой области – специалисты по связям с общественностью или «пиарщики». Они управляют публичным имиджем субъекта (публичного лица, организации и даже государства) таким образом, чтобы легитимизировать (признать законным, правомерным) его существование и эволюцию в публичном пространстве.

Существуют также имиджмейкеры – люди, которые занимаются созданием, поддержанием и улучшением имиджа конкретного человека, для профессиональной деятельности которого, как правило, важно положительное общественное мнение (политические лидеры, деятели культуры, актёры, исполнители и т. д.). Однако на индивидуальном уровне каждый человек несёт ответственность за создание собственного имиджа и репутации. Другими словами, мы сами себе являемся специалистами по пиару и ежедневно создаём нашу онлайн-репутацию. Каждый раз, когда мы публикуем скандальные темы, допускаем орфографические ошибки, обращаемся с нападками к другим пользователям, размещаем посты, разжигающие ненависть, занимаемся секстингом, занимаем сторону агрессора в ситуациях кибербуллинга, мы наносим серьёзный ущерб нашему виртуальному образу.

Онлайн-репутация и культура общения

Важно, чтобы виртуальный образ, который мы создаём, был корректным и конструктивным. В будущем вы можете разочароваться в образе, который вы создали в детстве или подростковом возрасте. Сегодня работодатели, принимая решение о выборе кандидата, изучают его/её онлайн-профиль, собирают информацию через поисковые системы и анализируют полученные данные. Это неофициальный критерий, но при принятии решения он может оказаться весьма весомым. Имея достойную репутацию в Интернете, вы меньше рискуете стать жертвой травли в соцсетях, а также повышаете свои шансы на успешное поступление в учебное заведение или трудоустройство в какое-либо учреждение.

Определяющими для онлайн-репутации человека являются культура общения и сетевой этикет. Подростки склонны к бунтарству, отчасти из-за возрастных особенностей, отчасти – из-за желания быть оригинальными. В онлайн-общении следует всегда относиться к публикуемому контенту и к публичному имиджу через призму четырех этических вопросов:

Развитие технологий позволило пользователям передавать массу информации о себе, а также высказывать личное мнение о других, о повседневных событиях и ситуациях. В традиционных СМИ есть редакторы. В новых медиа каждый пользователь – сам себе главный редактор. Другие пользователи воспринимают нас в зависимости от того, как мы общаемся, какие темы предпочитаем и какие идеи разделяем. Например, блогеры – это люди, которые поняли возможность общения в Интернете, но их успех напрямую зависит не только от способности увлекательно излагать, но и от способности «чувствовать» своих читателей и проявлять к ним уважение через культуру общения.

Так, можно заметить, что в опубликованных сообщениях многие пользователи злоупотребляют смайликами, используют диминутивы (pooopsick), обращения и непочтительные междометия (bă! Fato!), ненормативные сокращения (vb, nb, cf, cp, pp) или опускают гласные, сохраняя только согласные буквы (нмдлн = немедленно). Написание имён собственных строчными буквами, отказ от знаков препинания и диакритических символов – лишь некоторые из лингвистических погрешностей, допускаемых пользователями. Нередко это приводит к путанице и нелепым ситуациям. Очевидно, что такое поведение демонстрирует отсутствие культуры общения и уважения к другим.

В свою очередь, исследовательница Елена Унгуряну говорит о креолизованном тексте, который является продуктом смешения двух неоднородных компонентов: вербального (текст) и невербального (различные смайлики, эмодзи, пиктограммы). Другой вирусной практикой являются онлайн-мемы – идея, которая быстро распространяется от пользователя к пользователю по онлайн-каналам. Интернет-мем может быть в виде изображения, ссылки, видеоклипа, веб-сайта или даже хэштега. Он также может быть словом или фразой, которое намеренно написано с ошибкой.

Самопрезентация и личностное развитие

Самопрезентация играет важную роль в продвижении личности, начиная от личного общения и заканчивая онлайн-коммуникацией. Самопрезентация меняется по мере изменения статуса человека. Переход на новую ступень образования, перевод в новое учебное заведение, переезд в другую страну, присоединение к новому коллективу (волонтёрская деятельность, участие в проектах, новая служба и т. д.), брак, занятие общественной или контролирующей должности (например, у лицеиста – статус председателя ученического совета) – всё это подразумевает пересмотр параметров самопрезентации. Правильная самопрезентация может положительно влиять на личностное развитие человека.

В противном случае, непродуманная, искажённая, манипулятивная и безответственная самопрезентация может нанести реальный ущерб репутации человека. Вот почему самопрезентация в Интернете должна иметь ярко выраженный саморефлексивный характер относительно четырёх упомянутых этических вопросов. Она также должна быть достоверной. Другими словами, нельзя показывать или говорить то, что не соответствует истине, даже если мы хотим, чтобы другие в это поверили (например, что роскошный автомобиль на заднем плане принадлежит нам). Мы должны быть честными. Мы отвечаем за строительство этого уникального здания – нашего имиджа. Если же мы отвечаем за продвижение имиджа организации, то это возлагает на нас ещё большую ответственность. Особый случай составляют презентации родителей, публикующих фото со своими детьми. Каждый из них должен понимать, что любая обнародованная ими фотография уже создаёт репутацию их ребёнка в Интернете. Родители обязаны думать об образе, который они формируют для будущего взрослого, и о том, чтобы не причинить ему вреда.

Чтобы правильно управлять своей идентичностью через самопрезентацию, мы предлагаем несколько советов в инфографике ниже.