Термин троллинг происходит из английского языка и означает способ , когда приманка забрасывается и ведётся из лодки, которая находится в движении. Есть и другая версия, согласно которой термин пришёл из компьютерной игры World of Warcraft, в которой троллями были непримиримые ни с кем персонажи с ограниченным словарным запасом.
В настоящее время троллинг проявляется через поведение, которое провоцирует без реального на то основания, поддерживается в онлайн-общении и имеет деструктивные последствия. Это также может быть согласованная деятельность определённых лиц, которые «работают вместе» для искажения информации о политическом или общественном деятеле, манипулируя ею и продвигая, чаще всего, скрытые интересы.
Троллинг часто ассоциируется с кибербуллингом, с той лишь разницей, что тролль – это персонаж, который провоцирует своих , пытается получить от них эмоциональную реакцию, умышленно манипулируя ими и создавая панику, раздор. Такое поведение встречается и среди подростков, которые ради развлечения, от скуки или желания отомстить, прибегают к сексизму, расизму, гриферству (запугиванию в онлайн-среде) и даже подстрекательству к насилию.
Современный тролль – это уже не персонаж скандинавской мифологии, а человек в онлайн-среде, который участвует в провокационных и уничижительных обсуждениях, распространяет информацию среди сообщества, доводит своих собеседников до состояния фрустрации. Обычно тролли выступают как анонимные пользователи, которые часто скрываются за прозвищами (никнеймами) или украденными личностями (фишинг). Одной из разновидностей троллей является клоакер (комментатор на зарплате).
Как правило, это пользователь, который за определённое вознаграждение пишет на форумах или в соцсетях многочисленные сообщения с целью посеять и раздражение и, в конечном счёте, дискредитировать какую-либо тему, организацию или деятеля. Иногда спровоцированный конфликт может казаться ему забавным, но для других участников – практически никогда.
Тролль размещает комментарии, провокационные высказывания, часто не связанные с предметом разговора, с целью отвлечь внимание или вызвать негативную реакцию читателей. Его задача не в том, чтобы доказать свою правоту, а в том, чтобы заставить других сомневаться в их собственных суждениях.
Тролль проводит много времени в Интернете и становится одержимым идеей кого-нибудь потроллить. У него есть набор более-менее продуманных сценариев, состоящих из розыгрышей, шуток и беспочвенных оскорблений в адрес тех или иных жертв, чьи чувства им полностью безразличны.
Но не всегда тролль – это шутник или хейтер (человек, который ненавидит и гордится тем, что распространяет ненависть). Многие тролли действуют профессионально, как и хакеры, за деньги, в частности:
Подобные типы поведения и антиимиджевые кампании обычно можно встретить в новостных группах, форумах, чат-румах, блогах и социальных сетях, где легко скрыть личность, а также в разделах, посвящённых комментариям читателей и читательниц в электронных версиях газет. Показательной является классификация троллей, предложенная Центром коммуникации НАТО в Риге:
За последние годы были удалены десятки тысяч фейковых аккаунтов и страниц в Facebook связанных с известной троллей, поддерживаемой правительством Российской Федерации, которые распространяли сомнительные новости, преимущественно на английском языке, касающиеся бывшего президента США Дональда Трампа, деятельности НАТО, различных теорий заговора, а также избирательной кампании президента США Джо Байдена. В октябре 2018 года в молдавском сегменте социальной сети Facebook можно было наблюдать новую форму троллинга, когда у многих известных деятелей были украдены личные данные и на основе этой информации созданы фальшивые аккаунты.
Так, во время одного из выпусков программы «Политика» Натальи Морарь на TV8, который транслировался онлайн в Facebook, стали появляться комментарии известных журналистов и политиков, в частности, Виталия Кэлугэряну, Виктора Чобану, Марии Чобану, Александра Козера, Кирилла Лучинского, Марины Таубер, Алексея Тулбуре, Александра Слусаря, Николае Жосана, Корнелии Козонак.
Однако позже было установлено, что это были фейковые профили, созданные на основе информации.
Троллинг часто перерастает в флейминг или же воспринимается многими интернет-пользователями как пламя (разжигание, провоцирование эмоций) или «наживка» для начала «пламенной войны» в виртуальных спорах по какой-либо теме.
