Что вы почувствовали? Этика предполагает совокупность норм морального поведения, регулирующих отношения между людьми, а также их отношение к обществу, к определённому социальному классу, к государству, к родине, к семье. С детства нас учат, что такое хорошо, а что такое плохо. Добро, как ценность, должно означать для каждого человека честность, уважение, понимание, принятие, терпимость и т. д. С того момента, как мы становимся цифровыми гражданами, естественно задаться вопросом, какие этические нормы действуют в онлайн-пространстве.
Проблема этического поведения напрямую связана с другими аспектами жизни и безопасности в сети, такими, как кибербуллинг, секстинг или сексистские оскорбления. Если пользователи соблюдают этический кодекс, то вероятность, что они станут заниматься подобной деятельностью, исключена. Более того, если вы не являетесь инициатором кибербуллинга и не распространяете агрессивный контент, но проявляете бездействие по отношению к зачинщикам буллинга, то ваша пассивность сама по себе будет считаться неэтичным поведением.
Очевидно, что благодаря социальным сетям и развитию свободы общения, проблема этического поведения становится всё более актуальной. Больше возможностей означают и больше опасностей. Возможность пользователя скрываться за фальшивым профилем или ложной личностью может привести к такому явлению, как растормаживание в сети. Другими словами, при общении в Интернете люди начинают говорить, действовать, признаваться, угрожать, очернять и унижать других пользователей с гораздо большей лёгкостью, чем они могли бы себе позволить в реальной жизни. Это явление особенно чувствительно для женщин и девочек, которые более подвержены притеснениям, сексизму или неэтичному поведению. Источник такого поведения частично кроется в гендерной дискриминации, поощряемой чувством безнаказанности, поскольку в онлайн-среде агрессоры часто избегают наказания.
К «золотым» правилам сетевого этикета относятся: осторожность (будьте внимательны к тому, что вы публикуете как в общедоступных, так и в личных сообщениях), уважение (к личным данным, авторскому праву, частной жизни и т. д.). Следует помнить, что существует опасность того, что тексты и изображения могут распространяться и сохраняться в течение длительного времени. При передаче сообщения обеспечьте его ясность и точность (заголовок и содержание сообщения должны быть чётко выражены, не оставляя места для интерпретаций), лаконичность (если хотите, чтобы ваше сообщение читалось/просматривалось, оно должно быть кратким и точным), вежливость (будьте осторожны с шутками в своих сообщениях или комментариях, замечаниях, иронии и т. д.: люди разные и могут по-разному интерпретировать одну и ту же фразу/выражение).
Среди основных правил, которые необходимо соблюдать, есть и те, которые касаются времени (рекомендуется отправлять сообщения в социальных сетях до 18:00 и не ранее 8:00), а также заботы о других. Если вы переходите на сайты-кликбейты – своего рода наживки, которые заставляют вас кликнуть на ссылку, – вы рискуете попасть в ловушку с вирусами. Распространяя такие ссылки, вы увеличиваете риск «заразить» виртуальных друзей, доверяющих сообщениям, которые вы распространяете. Онлайн-пространство также является пространством доверия, поэтому наши действия, иногда непреднамеренные, могут вызвать дискомфорт и доставить неприятности друзьям через распространение различного рода спама (информационного мусора).
Когда вы читаете в Интернете новость, статью или расследование и хотите их прокомментировать, – сообщить об ошибке, подсказать идею или просто высказать своё мнение по поводу изложенной информации, – убедитесь, что делаете это правильно и никого не оскорбляете. В противном случае вас могут заблокировать администраторы сайта, или ваш комментарий не будет опубликован. Возможность оставить свой комментарий предоставлена для конструктивного обмена идеями и цивилизованных дискуссий по интересующим вопросам, что является нормой в свободном обществе, но никак не для оскорблений или нападок в адрес других. Администраторы сайтов несут ответственность за контент, который размещают пользователи. Если публикуемые материалы содержат риторику ненависти, призывы к свержению конституционного порядка или другие высказывания, запрещённые законом, то они должны надлежащим образом модерироваться. Свобода выражения мнений не подразумевает право оскорблять и разжигать ненависть.
Кодекс общения в Интернете определяется специальным термином – сетикет (сетевой этикет). Поскольку Интернет постоянно развивается, сетевой этикет также должен адаптироваться к новым условиям. Общение в онлайн-среде, даже если оно происходит на расстоянии, должно соответствовать основным правилам, посредством которых мы демонстрируем уважение к другим пользователям. Сетевой этикет требует уважительного отношения и демонстрации того, что вы являетесь образованным и воспитанным человеком, не проявляете агрессии в общении и уважаете культуру онлайн-коммуникации. Также сетевой этикет предполагает, что при общении в разных чатах или на форумах вы будете честны, предоставляя достоверную информацию о себе (возраст, половая принадлежность, национальность), будете использовать адекватный, дружелюбный и недискриминационный тон общения.
Свобода общения в сети также привела к негативным последствиям, таким как сленг, проявляющийся в использовании различных условных слов (аббревиатуры, акронимы и т.д.), и эмотиконизация – использование в письменной речи эмотиконов (графические, стилизованные изображения человеческого лица). Эмотикон (смайлик) – это термин, представляющий собой сочетание слов «эмоция» и «икона», который означает «лицо, выражающее различные эмоциональные состояния». Таким образом, с помощью эмотиконов молодые люди нашли новый способ быстро выражать свои эмоции. Однако стоит быть осторожным с таким способом выражения эмоций, поскольку это может приводить к неловким ситуациям и даже к конфликтам в Интернете.
Этичное поведение в Интернете напрямую связано с соблюдением авторских прав. Нельзя распространять контент (фотографии, видео, тексты), который вам не принадлежит или который может поставить кого-либо в неловкое положение.
По правилам сетевого этикета стоит воздержаться от рассылки нежелательных сообщений и не заваливать пользователей бесполезной информацией. Нельзя брать из рассылок адреса других пользователей и распространять рекламную информацию. Часто интернет-пользователи публикуют свои адреса, а затем начинают получать нежелательные сообщения от спамеров, которые собирают электронные адреса с помощью роботов.
Говоря об этическом поведении, нельзя не упомянуть о таком тревожном явлении в новых медиа, как сайты/группы ненависти. Люди, представляющие эти ресурсы, отличаются крайним неприятием других групп людей или идей. Они используют ненавистнические высказывания ({хейтспичи} — от англ. hate speech — разжигание ненависти, агрессивная речь) в отношении людей с ограниченными возможностями, представителей различных меньшинств (ромы, неимущие, беженцы). Важно понимать, что разжигание ненависти в Интернете может привести к насилию в реальной жизни. Этическое поведение в Сети подразумевает, что мы не должны вступать в подобные группы и распространять провоцирующий ненависть медиаконтент. Часто такое поведение обусловлено предубеждениями и стереотипным мышлением по отношению к другим.
В социальной психологии стереотип представляет собой карикатурное изображение, идею, предвзятое мнение, принимаемое и распространяемое без размышлений, касающееся определенной группы людей или социального класса. Предубеждение можно определить как отношение человека, имеющее оценочный, часто негативный характер, по отношению к типам людей или группам по признакам расы/этнической принадлежности, пола, социального класса, возраста, инвалидности, религии, сексуальной ориентации, национальности или другим личным характеристикам. Это сформированная предрасположенность, цель которой — установить социальное различие. Предубеждения и стереотипы могут порождать ненавистническую лексику и насилие как в интернете, так и в реальной жизни.
Комплексное определение этого явления было предложено Советом Европы, согласно которому под «разжиганием ненависти» понимаются все формы выражения, которые распространяют, провоцируют, продвигают или оправдывают расовую ненависть, ксенофобию, антисемитизм или другие виды ненависти, основанные на нетерпимости, включая нетерпимость в виде агрессивного национализма или этноцентризма, дискриминации и враждебности в отношении меньшинств, мигрантов, эмигрантов. Современной формой враждебной риторики является сексизм, который продвигает различные стереотипы о роли женщин и мужчин в обществе, дискриминируя, унижая или ущемляя положение одного из полов.
Особенно опасно, когда к языку вражды прибегают определенные публичные фигуры, в частности, политики. Это может привести к расколу общества, поскольку способствует антагонистическому дискурсу «мы» против «них», где «они» – это плохие, отличные от нас или недостойные люди. В Республике Молдова в медиапространстве распространяются всевозможные ярлыки и оскорбления (name calling) как средство публичного унижения, направленные на политиков или государственные учреждения («карманный человек», «ничтожество», «второсортный бандит», «кулёчник из президентуры», «марионетка», «Фиона Молдовы», «Белоснежка», «покемоны у власти», «клиентура правительства», «беглые коррупционеры» и др.). Хотя эти выражения и могут привнести сенсацию, они должны быть исключены и осуждены медиапотребителями, поскольку распространяют риторику нетерпимости, которая приобретает угрожающие масштабы, особенно при использовании новыми медиа.
Используя инструменты продуктивности, в частности, в общении по электронной почте, важно, чтобы каждое отправленное сообщение имело тему и было оформлено согласно структуре классического письма: обращение к адресату, вступление, основное содержание, заключение с определенной формулировкой, демонстрирующее вежливость и уважение.
Не забывайте, что излишне фривольный стиль может задеть чувства собеседника.
В июле 2021 года Генеральная Ассамблея ООН, выразив обеспокоенность по поводу возрастающего распространения по всему миру разжигания ненависти, приняла резолюцию о продвижении межрелигиозного и межкультурного диалога, а также толерантности в контексте борьбы с риторикой ненависти. Генеральная Ассамблея постановила провозгласить 18 июня Международным днём борьбы с разжиганием ненависти.
Вызов 
Осмысление 
Практическое упражнение 
Расширение 
Знаете ли вы, что...